БРИФ ДЛЯ ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ ГОЛОСОВОГО ИИ-РОБОТА И АВТОМАТИЗАЦИИ
2. Задачи проекта
Что хотите решить с помощью робота? Выберите одно или несколько и для чего(напишите в другом)?:
3. Каналы коммуникации
Какие каналы должны быть подключены:
Если нужны уведомления TG/Whatsapp — выберите, какая логика распределения нужна:
(можно несколько вариантов)
4. CRM и другие платформы
Какие системы используете:
5. Источник лидов
Откуда попадают заявки, с кем интегрируемся:
6. Логика обработки заявок
Опишите особенности обработки: (например: «если перешли по ссылке → перевод в этап N и прозвонить дожимом; если нет → отправить в дожимного робота»)
7. Сценарии роботов
Какие сценарии нужны:
Нужно ли писать скрипт с нуля?
8. Дополнительные уведомления
Кому отправлять результаты звонков и куда:
10. Особые ситуации
Есть ли нестандартные задачи? Пример: открыть шлагбаум, распределить по разным филиалам, разные типы обращений.