БРИФ ДЛЯ ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ ГОЛОСОВОГО ИИ-РОБОТА И АВТОМАТИЗАЦИИ
2. Задачи проекта
Что хотите решить с помощью робота? Выберите одно или несколько и для чего(напишите в другом)?:
3. Каналы коммуникации
Какие каналы должны быть подключены:
Если нужны уведомления TG/Whatsapp — выберите, какая логика распределения нужна:
(можно несколько вариантов)
4. CRM и другие платформы
Какие системы нужно подключать?
5. Источник лидов (не для входящих роботов)
Откуда попадают заявки (если нужно звонить по падающим заявкам), с кем интегрируемся:
6. Логика обработки заявок (для сложных схем)
Опишите особенности обработки (например: «если клиент перешёл по ссылке вебинара → перевод лида на этап N и прозвон роботом, который дожимает тех, кто зашёл на вебинар; если нет → отправить в дожимного робота»). Стоимость таких сложных схем индивидуальна, но, если необходимо, просто опишите их здесь.
7. Сценарии роботов
Какие сценарии нужны:
Нужно ли писать скрипт с нуля?
8. Базы
Нужны ли базы
10. Особые ситуации
Есть ли нестандартные задачи? Пример: открыть шлагбаум, распределить по разным филиалам, разные типы обращений.
11. Нужно ли, чтобы робот автоматически обращался к клиенту по имени, если оно есть в базе?
Нужна ли возможность загрузки динамических данных, например чтобы робот мог по артикулу или названию искать товар и озвучивать информацию о нём? или загружать меню для ресторана в режиме онлайн и т.п.